Benjamin Tietz
เทคโนโลยีและการวางระบบ
ความกังวลที่เกือบทุกคนมี
"แล้วฉันจะเสียการติดต่อส่วนตัวกับลูกค้า" เราได้ยินประโยคนี้ในการพบครั้งแรกเกือบทุกครั้ง และเข้าใจได้ เพราะการติดต่อส่วนตัวคือสินค้าที่แท้จริงของธุรกิจนี้
ในทางปฏิบัติกลับตรงกันข้าม เมื่อคุณไม่ต้องรับโทรศัพท์ระหว่างให้บริการ คุณมีสมาธิกับคนที่นอนอยู่ตรงหน้ามากขึ้น โทรศัพท์ยังคงอยู่สำหรับคนที่ชอบโทร เพียงแต่ไม่ใช่ช่องทางเดียวอีกต่อไป
สิ่งที่ควรกำหนดไว้ก่อน
ระบบจองดีเท่ากับกฎที่คุณกำหนดให้ เราจะตกลงสี่ข้อนี้ก่อนติดตั้ง
- แต่ละบริการใช้เวลาจริงเท่าไร รวมการเตรียมและเก็บงาน
- ต้องการเวลาพักระหว่างสองนัดเท่าไร
- ให้จองล่วงหน้าสั้นแค่ไหน จองสำหรับวันนี้ได้ไหม หรือเริ่มพรุ่งนี้
- ยกเลิกได้ฟรีจนถึงเมื่อไร
สี่สัปดาห์แรก
ช่วงแรกทั้งสองช่องทางทำงานคู่กัน คุณยังรับโทรศัพท์และบันทึกเอง ขณะที่ลูกค้ากลุ่มแรกเริ่มจองออนไลน์ สิ่งสำคัญคือทั้งสองต้องลงในปฏิทินเดียวกัน มิฉะนั้นจะเกิดการจองซ้ำที่คุณอยากเลี่ยงพอดี
หลังราวสี่สัปดาห์ จะเห็นว่าช่วงเวลาใดมีความต้องการจริง ผลลัพธ์มักน่าประหลาดใจ ช่วงหัวค่ำมักได้รับความนิยมมากกว่าช่วงบ่ายที่หลายร้านวางกำลังคนไว้
Benjamin Tietz
เทคโนโลยีและการวางระบบ
พัฒนาเว็บไซต์และซอฟต์แวร์ให้ธุรกิจขนาดเล็กมากว่าสิบปี เคยสร้างธุรกิจของตัวเองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และรู้ว่าเอกสารติดขัดตรงไหน
