Benjamin Tietz
Technik & Aufbau
Die Sorge, die fast alle haben
„Dann verliere ich den persönlichen Kontakt zu meinen Kunden." Diesen Satz hören wir in fast jedem Erstgespräch — und er ist verständlich, weil der persönliche Kontakt in dieser Branche das eigentliche Produkt ist.
In der Praxis passiert das Gegenteil. Wer nicht mehr während einer Behandlung ans Telefon muss, hat mehr Ruhe für den Menschen, der gerade auf der Liege liegt. Das Telefon bleibt für alle, die lieber anrufen — es wird nur nicht mehr zum einzigen Weg.
Was du vorher festlegen solltest
Ein Buchungssystem ist nur so gut wie die Regeln, die du ihm gibst. Diese vier Punkte klären wir vor der Einrichtung:
- Wie lange dauert jede Leistung tatsächlich — inklusive Vor- und Nachbereitung?
- Wie viel Puffer brauchst du zwischen zwei Terminen?
- Wie kurzfristig darf gebucht werden — noch für heute, oder erst ab morgen?
- Bis wann kann kostenfrei abgesagt werden?
Die ersten vier Wochen
Am Anfang laufen beide Wege parallel: Du nimmst weiter Anrufe an und trägst sie selbst ein, während die ersten Kunden online buchen. Wichtig ist, dass beides im selben Kalender landet — sonst entstehen genau die Doppelbuchungen, die du vermeiden wolltest.
Nach etwa vier Wochen sieht man, welche Zeiten wirklich nachgefragt werden. Oft ist das Ergebnis überraschend: Randzeiten am frühen Abend sind häufig beliebter als der Nachmittag, für den viele Studios ihre Kapazität planen.
Benjamin Tietz
Technik & Aufbau
Entwickelt seit über zehn Jahren Websites und Software für kleine Betriebe. Hat selbst ein Unternehmen in Südostasien aufgebaut und weiss, wo die Formulare klemmen.
