Laddawan Tietz
Thai-Ansprechpartnerin & Technologiebrücke
Der Preis ist keine unhöfliche Frage
In Thailand habe ich gelernt: Über Geld spricht man, wenn man sich kennt. Man beginnt mit einem Gespräch, und der Preis ergibt sich. Hier ist es umgekehrt. Wer keinen Preis findet, ruft nicht an, um zu fragen — er sucht weiter.
Das hat nichts mit Misstrauen zu tun. Es ist eine Gewohnheit: Man will vergleichen können, bevor man Zeit investiert. Eine Preisangabe „ab 35 €" ist keine Festlegung, sondern eine Einladung. Sie sagt: Du bist hier nicht falsch.
Ein Termin ist ein Versprechen
Wer hier um 15 Uhr einen Termin bekommt, plant den Nachmittag darum herum. Zehn Minuten Wartezeit sind erklärungsbedürftig, eine Verschiebung am selben Tag ist ein kleiner Vertrauensverlust. Das ist streng, aber es hat eine gute Seite: Wenn du Termine hältst, wirst du weiterempfohlen. Zuverlässigkeit spricht sich hier schneller herum als Talent.
Praktisch heisst das: Nimm nur so viele Termine an, wie du halten kannst, und schreibe echte Öffnungszeiten hin — nicht die, die du gern hättest. Eine Tür, die zu ist, obwohl auf der Website „geöffnet" steht, kostet mehr als eine kürzere Öffnungszeit.
Was du auf keinen Fall ändern solltest
Die Wärme. Sie ist der Grund, warum Gäste wiederkommen, und sie lässt sich nicht kopieren. Ich habe am Anfang versucht, deutscher zu wirken — knapper, sachlicher — und habe damit genau das weggenommen, was mich unterscheidbar gemacht hat.
Der Unterschied liegt nicht im Auftreten, sondern in der Vorarbeit: klare Angaben vorher, herzlicher Empfang nachher. Beides zusammen gibt es selten. Genau das ist dein Vorteil.
Laddawan Tietz
Thai-Ansprechpartnerin & Technologiebrücke
Verbindet thailändische Betriebe und Creator mit deutscher Technologie und Umsetzung. Übersetzt Sprache, Kultur und Erwartungen in beide Richtungen und kennt den Betriebsalltag aus eigener Erfahrung.
